マネジメント

話し手が冗談を言っているのに、にこりともしない人がいる。これでは、話し手はひるんでしまう。 わが国では話はまじめに聞くものという風潮が残っていて、おもしろい話をしても、なかなか笑ってもらえない。それに、周囲を気にする「様子見社会」であるため...

営業とは、顧客の創造と保持をめざして、顧客に対して魅力ある提案をし、顧客に満足を与えるためのコミュニケーション活動である。 営業の知識より。

古典的マーケティングは顧客属性（年齢、性別、家族構成、所得、職業、ライフスタイルなど）こそは、顧客を理解する最重要な手掛かりであると主張してきたけれども、同一年齢、同一家族構成、同一所得の複数の顧客が、同じ行動を選好するとは限らない、という...

最後にコンタクトがあってから数年が経過し、今後もコンタクトは無いと判断された顧客、取引先のリスト。 個人情報保護、データ管理コストの面から、物理的に削除される事が多い。

ダイシン百貨店さんの取り組みの１つに、「年に１回か２回しか売れない商品であっても、顧客が望めば取り揃える」という経営方針があるそうです。 これだけが理由ではないでしょうか、昨今の百貨店不況にあって、地域密着型の百貨店として、とても上手く行っ...

ソフトウェア開発プロジェクが火を噴くパターンは、自分の経験から判断する限り、３つに分ける事ができる。 １、リリースまでに要件を満たせていない。２、技術課題をクリアできていない。３、品質に問題がある。 　 自分が考える原因と、解決方法を以下に...

プレスリリースを出してから、少しずつ取材が来るようになりました。なかなか掲載までには至りませんが、なにか言いたい事があるだろうかと考えていて、「これだけは言いたい」という事がある事に気付きました。 １、経営者は命懸けで仕事をしているし、命を...

損失は出さないが配当も無い会社。あなたが投資した資金は、最終的には回収できるが、利益は得られない。会社は利益をあげるが、全て社会的目的の達成に使われる。 ムハマド・ユヌス

・私の人生は、他の人の楽しみを、奪うものであってはならない。 ・私の人生は、地球に住む他の人々を、傷つける生き方であってはならない。 このシンプルな原則を、私たち全員が学ぶこと。 ムハマド・ユヌス 未来への提言（NHK）より

誰でも何らかの理由で、自分を被害者だと思ったことがあるでしょう。小さな失望や不満や挫折が積み重なって、不平を言うこともあるでしょう。 最近の調査によると、平均的な人が1日に漏らす不平の数は小さいことまで含めて、７０回もあるといいます。 そこ...