書籍

営業とは、顧客の創造と保持をめざして、顧客に対して魅力ある提案をし、顧客に満足を与えるためのコミュニケーション活動である。 営業の知識より。

古典的マーケティングは顧客属性（年齢、性別、家族構成、所得、職業、ライフスタイルなど）こそは、顧客を理解する最重要な手掛かりであると主張してきたけれども、同一年齢、同一家族構成、同一所得の複数の顧客が、同じ行動を選好するとは限らない、という...

「幸せってなんだろう？」と、多くの人が悩んでいると思います。 お金なのか、やりがいのある仕事なのか、暖かい家族なのか、理想の恋人なのか、、、幸せってなんだろうと、全ての人が、一度は思い悩んだ経験があるのではないでしょうか。 自分もその１人な...

「あなたも含め、宇宙にあるものはすべてエネルギーでできている」という事が、科学的に証明されています。 思考や言動、周りの全ての物事は、あなたのエネルギーを拡大させるか、縮小させるかのどちらかに働いていて、エネルギーが拡大すると、あなたはより...

自分が何らかの目的をもって、この世界に存在していると感じられれば、どんなにか満たされた気持になるだろうというのは、想像にむずかしくないのですが、では、たとえば「あなたの人生の意味」とは何だと思いますか。 自分の頭の中に思い浮かぶことは何です...

誰でも何らかの理由で、自分を被害者だと思ったことがあるでしょう。小さな失望や不満や挫折が積み重なって、不平を言うこともあるでしょう。 最近の調査によると、平均的な人が1日に漏らす不平の数は小さいことまで含めて、７０回もあるといいます。 そこ...

人生の出来事に「被害者としての対応」が身についてしまったら、同じ問題は繰り返し起こってしまいます。これは、引き寄せの法則によるものです。 たとえば望みもしない男性との関係を受け入れてしまう女性は、そのような関係を望む男性ばかりを引き寄せてし...

「財産」や「夫婦関係」や「仕事」といった環境要因は、幸せ度にたった1０％しか影響を与えず、あとの４０％は、習慣的な考え方や気持ち、使う言葉や行動によって決まるということが分かってきました。 つまりこの４０％を変え、高めていくことによって、脳...

この世界がきみのために存在すると思ってはいけない。世界はきみを入れる容器ではない。 世界ときみは、二本の木が並んで立つように、どちらも寄りかかることなく、それぞれまっすぐに立っている。 きみは自分のそばに世界という立派な木があることを知って...

企業が倒産する理由は多数あるが、その一つに、経営者がめったに気付かないものがある。それは、人の話を聞かなかったからという理由だ。 ハーバード･ビジネススキル講座 対話力 より。