コンサルティング 効率的なフィードバック
技術を習得する場合には、各試行ごとに反応結果がどうかを正確に知ることが技能上達に欠かせない。各試行ごとに結果の情報（フィードバック）を与えると成績は向上するが、与えないといつまでも上達しない。 また、フィードバックの内容によっても学習の上達...
心理学
コンサルティング マネジメント 投影（projection）
不安の原因を他へ転じて、不安を和らげようとする機制をいう。 投影が働くと、抑圧されている欲望や性質を他人のものとみなすことができる。無意識の敵意をもつ人は、かえって他人が自分を脅かしていると思う。被害者妄想やいわれのない他者非難は、投射によ...
マネジメント 反動形成（reaction formation）
抑圧され無意識になっている衝動や感情が行動に表れるのを防ぐために、それと正反対のものに置き換える規制をいう。 激しい攻撃性を抑圧している時は、その反動としてむしろ極端に親切に振舞ったりする。反動形成は本心を隠す仮面の意味をもち、大げさなこと...
マナー フラストレーション耐性（frustration tolelance）
フラストレーション状態に対しどの程度耐えられるかには個人差がある。フラストレーションに耐えることができる能力をフラストレーション耐性（frustration tolelance）という。 これは先天的にそなわっている性質による場合もあるが、...
マネジメント 達成動機（attainment motive）
自分をより高め優れた人になりたい、困難を乗り越えて少しでも高い成果をあげたいなど、成長、成功への願望を達成動機（attainment motive）という。
マネジメント オプティマル・ストレス と ストレス・マネジメント
セリエは「ストレスは人生のスパイスである」と述べ、ストレッサーがあまりにもない状態は、むしろ人の意欲を低下させ、感覚を鈍化させ、倦怠感を生じさせるとした。 あるいは、過剰なストレスの時と同様にイライラしたり、不安になったり、眠れなくなったり...
マネジメント 汎適応症候群（General adaption syndorome：GAS）
ストレスという概念は、カナダの生理学者であるセリエ（Selye, H.）がストレス学説を提唱してから広く使用されるようになった。 外から生体に刺激が加えられると、生体側に歪みが生じ、それに適応しようとする反応が起こる。セリエは、ストレスに対...
心理学 基本的情動の普遍性
エクマンとフリーセン（Ekman, P. & Frisen）は、文化の異なる未開発地域（ニューギニアの原住民）でも、７つの情動の分類カテゴリー（幸福、驚き、恐れ、悲しみ、怒り、嫌悪、興味）は普遍的で共通に理解されることを証明し、人間の基本的...
コンサルティング コミュニケーション・ネットワークのタイプと効果
社会心理学者のリーヴィット（Leavitt, H.J.）は、集団におけるコミュニケーション・ネットワークに関するさまざまな実験を行った。そして、５人の集団から形成されるサークル、チェイン、Ｙ、ウィールの４つのネットワーク・タイプを提示し、こ...
マネジメント オーガニゼーション・マン（組織の中の人間）
「オーガニゼーション・マン」は、1956年当時のアメリカの典型的な労働者だった。そのほとんどは男性で、大組織のために個性や個人的目標を押し殺した。この禁欲の代償として、組織は定収入と雇用の安定、そして社会における居場所を提供した。 「オーガ...